versand & rückgabe

Allgemeine Informationen zum Versand:

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Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deuschlands und nach Österreich 3 - 5 Werktage. In andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit 6 - 8 Werktage. 

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Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der Größe der Verpackung, sowie dem Gewicht der Sendung. Die Standardversandkosten gelten daher nicht für alle Produkte. Die jeweiligen Versandkosten werden ersichtlich durch Anklicken der Bezeichnung "zzgl. Versandkosten" unterhalb des Preises bei dem jeweiligen Produkt oder durch Anzeige im Warenkorb.

Bei Kombination verschiedender Produkte wird für die Versandkosten das Produkt mit den höchsten Versandkostenwert zugrunde gelegt.

Für eine beschleunigte Lieferung in eiligen Fällen ergänzen Sie bitte den Vermerk "eilt" im Warenkorb unter Anmerkungen. Ein Mehrpreis hierfür wird nicht fällig.

Standardversandkosten für Duschdichtungen und Duschprofile in Deutschland:
6,90 € inkl. MWSt. pauschal pro Lieferung bzw. Warenkorb für 100 cm Länge.
9,90 € inkl. MWSt. pauschal pro Lieferung bzw. Warenkorb für 201 cm Länge.
Die Standardversandkosten von 6,90 € für Deutschland und 11,90 € für Österreich gelten nur bei Auswahl von Türdichtungen und Schwallprofilen mit 100 cm Länge. Bei Ergänzung einer Dichtung mit 200 cm Länge wechselt die Fracht auf 9,90 € für Deutschland und 18,50 € für Österreich.

 

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland:

Bei Sendungen in EU-Länder, die nicht bei uns angegeben sind, kann die Bestellung nur bei Auswahl von "Rechnung" erfolgen. In diesen Fällen werden wir Ihnen vorab eine Rechnung mit den tatsächlichen Frachtkosten per e-mail zusenden. Diese Rechnung ist vor Lieferung der Ware zu überweisen.

Bei Bestellungen aus der Schweiz ist eine Lieferanschrift in Deutschland erforderlich. Eine direkte Lieferung in die Schweiz ist grundsätzlich nicht möglich.

 

Länder, in die versendet wird:

Deutschland

Österreich

Belgien

Tschechische Republik

Dänemark

Spanien

Frankreich

Ungarn

Italien

Luxemburg

Niederlande

Polen

Slowenien

sowie weitere EU-Länder

 

Bezahlmethoden:

• Kreditkarte

  Hier können Sie einfach und sicher mit Ihrer Kreditkarte (z.B. Visa, MasterCard und American Express) bezahlen. Bei diesem Bezahlsystem ist keine weitere Registrierung erforderlich.
  
  Bitte geben Sie oben im vorgesehenen Feld Ihre Kreditkartennummer, den Monat und das Jahr der Gütigkeitsdauer sowie die Kartenprüfnummer Ihrer Kreditkarte ein. Mehr müssen Sie nicht angeben. Sie können nun auf unserer Seite den Bestellvorgang unverzüglich fortsetzen.
  
  Erst nach Bestätigung des Auftrags durch Klick auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" auf der letzten Seite unseres Shops wird die Bestellung ausgelöst und der Bezahlvorgang abgeschlossen. Danach erhalten Sie umgehend eine Bestätigung des Auftrags per e-mail.

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• Sofort

  Mit Sofortüberweisung können Sie die Zahlung direkt von Ihrem Bankkonto aus tätigen. Bitte halten Sie Ihre Online-Banking-Daten (PIN/TAN) bereit. Bei diesem Bezahlsystem ist keine weitere Registrierung notwendig. Es handelt sich um ein vom TÜV Saarland zertifiziertes Zahlungssystem mit geprüftem Datenschutz.
  
  Erst nach Bestätigung des Auftrags durch Klick auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" auf der letzten Seite unseres Shops wird die Bestellung ausgelöst und der Bezahlvorgang gestartet. Danach erhalten Sie umgehend eine Bestätigung des Auftrags per e-mail.

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• PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung)

  Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt im nächsten Schritt die Weiterleitung zu PayPal. Wenn dort die erforderlichen Daten eingetragen worden sind, geht es automatisch zurück in diesen Shop, um die Bestellung auf der letzten Seite zu bestätigen und abzuschließen.
  
  Erst nach Bestätigung des Auftrags durch Klick auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" auf der letzten Seite unseres Shops wird die Bestellung ausgelöst und der Bezahlvorgang per PayPal abgeschlossen. Danach erhalten Sie umgehend eine Bestätigung des Auftrags per e-mail.
  
  Achtung: Bei dem Virenschutzprogramm Kaspersky kann es bei Zahlungen mit PayPal zur Unterbrechung des Bestellvorgangs kommen, so dass die Bestellung nicht ausgelöst wird. In diesem Fall bitten wir Sie die Zahlungsart zu ändern oder für diesen Bestellvorgang mit PayPal-Zahlung das Virenschutzprogramm Kaspersky abzuschalten.

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• Per Rechnung (manuelle Zahlung)

  Die Zahlung hat unter Angabe der Rechnungsnummer innerhalb 8 Tage nach Rechnungsdatum zu erfolgen. Bei Überschreitung des angegebenen Zahlungsziels werden unverzüglich Mahnkosten und Verzugszinsen fällig. In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung bzw. nach Vorkasse auszuliefern.
  
  Die Rechnung erhalten Sie am Versandtag der Ware per e-mail und in Papierform gemeinsam mit der Ware. In der Regel befindet sich die Rechnung in einer roten Versandhülle an der Verpackung. Eine gesonderte Versendung der Rechnung per Briefpost erfolgt nur bei abweichender Lieferanschrift.

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• Gegen Vorkasse (manuelle Zahlung)

  Bitte überweisen Sie vorab den Betrag unter Angabe der Bestellnummer auf das angegebene Konto. Wir versenden die Ware erst nach Zahlungseingang. Die dazugehörige Rechnung erhalten Sie dann mit der Warenlieferung oder per e-mail am Versandtag.

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• Bei Abholung

  Eine Abholung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

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• Per Nachnahme

  Achtung: Bei der Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Gebühren in Höhe von 15,00 € direkt bei der Zustellung an.

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Rücksendungen

Wie laufen Rücksendungen ab?

 

Kunde hat falsche Ware bestellt oder zu viel bestellt oder auf Auswahl bestellt.

Der Kunde kümmert sich dabei vollständig um die Rücksendung. Unser Rücksendeformular ist ausgefüllt der Sendung beizulegen. Die Rücksendekosten für falsch bestellte Waren oder zu viel bestellte Waren oder für Bestellungen zur Auswahl trägt der Kunde. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstellen wir eine Rechnungskorrektur (Gutschrift). Die ursprüngliche Rechnung ist vorab zu zahlen. Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt in Abhängigkeit der ursprünglich gewählten Zahlart. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung per PayPal. Bei allen anderen Zahlarten benötigen wir zur Rückerstattung Ihre Bankverbindung mit IBAN-Nummer. 

 

Nach vorausgehender schriftlicher Ankündigung des Kunden per e-mail an uns kann die von vom Kunden falsch oder zu viel bestellte Ware auch durch uns per Paketdienst zurückgeholt werden. Bei Duschtürdichtungen und Duschprofilen bis 200 cm Länge sind hierbei die Rücksendekosten in Höhe von 16,90 € vorab per PayPal oder Überweisung zu zahlen. Bei einer Länge von 200 bis 250 cm betragen die im voraus zu zahlenden Rücksendekosten 25,90 €. Nach Zahlungseingang der Rücksendekosten werden wir die Rücksendung per Versand-Dienstleister veranlassen. 

 

Folgende Vorgehensweise ist für eine Rückholung der Ware durch uns möglich:

 

• Die Anmeldung einer Rückholung erfolgt per e-mail an uns.

• Eine Rechnung für die Rückholung der Ware über 16,90 € (bis 200 cm) / 25,90 € (bis 250 cm) wird von uns erstellt und an Sie per e-mail gesendet.

• Die Zahlung erfolgt vorab per Überweisung oder auf Wunsch auch per PayPal-Zahlungsaufforderung (diese schicken wir Ihnen über PayPal zu).

• Die ursprüngliche Rechnung der Warensendung muss ebenfalls bereits bezahlt sein oder vorab bezahlt werden. Der Wert der zurückgesendeten Ware wird nach Eintreffen und Prüfung zurückerstattet.

• Ein Versand-Etikett und ein Rücksendeformular zur Abgabe in einem Paket-Shop schicken wir Ihnen per e-mail zu.

• Die Ware trifft bei uns ein. Eine Gutschrift wird erstellt, wenn die Ware in Ordnung ist.

• Der Betrag der Warenrücksendung wird zurückerstattet. 

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Ein Umtausch falsch bestellter Ware ist nicht möglich. Bitte bestellen Sie neu und senden die falsch bestellte Ware wie beschrieben auf Ihre Kosten an uns zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass Bestellungen und Rücksendungen nur als getrennte Vorgänge bearbeitet werden können. Eine Verrechnung mit einer Neubestellung ist nicht möglich.

 

Hier können Sie unseren Rücksendeformular bei Bedarf downloaden und ausdrucken. 

Rücksendeformular

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